Preguntas Frecuentes

En miituo nacimos con una causa clara: conducir a la sociedad hacia un futuro en donde cada quien pague por lo que consume, ni más, ni menos. Vivir en un mundo en donde el consumo es equitativo, nos llena de esperanza y nos impulsa a crear una mentalidad en donde la línea que separa a una empresa de un consumidor es cada vez más delgada. ¡Bienvenido al mundo del consumo equitativo!

miituo es el seguro de auto en donde solamente pagas por los kilómetros que recorres en tu auto y siempre estás cubierto. Todas nuestras pólizas están respaldadas por Seguros Atlas por lo que puedes tener la seguridad de la fortaleza de nuestro producto.

miituo es el seguro de autos que ofrece pago por kilómetro recorrido, pagas mensualmente únicamente por los kilómetros que recorriste e independientemente de cuántos fueron, siempre estás cubierto.

Si ya eres cliente nuestro simplemente ingresa con el correo electrónico que registraste al contratar y tu número de póliza y ahí encontrarás todo lo que necesitas referente a tu póliza o si lo prefieres nos puedes enviar un correo a [email protected] o llamarnos en la Ciudad de México al (55) 84-21-05-00.

Nuestras oficinas están ubicadas en:
Bosque de Duraznos 61 Piso 12-B
Col. Bosques de las Lomas
11700 CDMX

Es muy fácil.

1. Cotizas desde nuestra página web.

2. Si decides contratar, solamente tienes que seguir 5 pasos para darnos tus datos y los de tu auto. Es muy importante que consideres que necesitas una tarjeta de crédito.

3. Cuando termines los 5 pasos, te enviaremos en un correo la póliza de tu seguro de auto por kilómetro miituo y el link para descargar nuestra app.

4. Una vez que descargaste nuestra app, te enviaremos un código de confirmación a tu celular que nos servirá para sincronizar la información de tu póliza con el app y de esta manera no tendrás ni que registrarte ni establecer una contraseña.

5. Una vez que se sincronizó el app, te pediremos que dentro de las 24 horas siguientes nos mandes cuatro fotos de tu coche y captures tu odómetro por primera vez. Este dato será la base con la cual calcularemos los pagos mensuales.

6. Una vez al mes, te recordaremos que vayas a nuestra app y ahí captures tu odómetro.

Es el instrumento que tienen todos los autos para medir los kilómetros que recorre. Normalmente, se encuentra debajo del velocímetro.

Lamentablemente tu póliza quedará cancelada ya que de lo contrario no tendríamos la base para calcular los kilómetros que recorriste y se rompería la balanza del consumo equitativo.

No lo sabemos. En miituo queremos que nuestros clientes confíen en nosotros y nosotros en ellos.

Al momento de contratar, verificamos que las fotos de tu coche sean de acuerdo al auto que aseguraste y si encontramos diferencias, te lo haremos saber de inmediato para entender qué fue lo que pasó.
En caso de un siniestro, el ajustador hará una lectura de tu odómetro y cobraremos la diferencia entre tu último odómetro reportado y el que reportó el ajustador. De esta manera nos aseguraremos que todo esté en orden.

La vigencia de nuestras pólizas es de 12 meses.

Nuestra tarifa está compuesta por una prima por kilómetro que no cambiará durante la vigencia de la póliza y al final de cada periodo mensual, multiplicaremos los kilómetros que recorriste por la prima por kilómetro.

Por ejemplo:
Supongamos que recorriste 300 kilómetros en un mes y que tu prima es de $0.57 por kilómetro recorrido. En este caso tú pagarías lo siguiente:

			Prima por Kilómetro		Total
Kilómetros Recorridos	300 kms.	x	$ 0.57	=	$ 171

Si el siguiente mes recorriste 400 kilómetros, pagarías:

			Prima por Kilómetro		Total
Kilómetros Recorridos	400 kms.	x	$ 0.57	=	$ 228

Depende de varios factores como marca del auto, modelo, año, género y edad del conductor entre otros. Si estás interesado en cotizar lo puedes hacer en https://miituo.com/Cotizar

Felicidades, este es el seguro de auto para tí. Si no manejas ni un solo kilómetro en un periodo no pagas nada. Solamente recuerda que aunque no hayas manejado nada, de todas maneras nos tienes que enviar los datos de tu odómetro para que los registremos.

Te pediremos que utilizando nuestra app una vez al mes captures tu odómetro y nos mandes una foto de éste. El número de kilómetros que tomaremos en cuenta será la diferencia entre el odómetro anterior registrado y el nuevo registro.

Por ejemplo:

Periodo	Odómetro	Kilómetros a Considerar
Mes 0 (contratación)	10,000
Mes 1	10,300	300
Mes 2	10,700	400

En caso de que tengas un siniestro, el ajustador tomará nota del odómetro de tu coche y cargaremos en tu siguiente recibo la diferencia entre tu último odómetro registrado y el que el ajustador reportó. La mecánica de reporte mensual no cambiará.

No. Con tantas cosas pasando al mismo tiempo ¿quién se acordaría de prender un app para contabilizar los kilómetros?
Nuestra intención es hacer las cosas funcionales y prácticas por lo que solamente te pediremos que una vez al mes tu nos reportes tu odómetro. Nosotros nos encargaremos de recordártelo para que no se te olvide. ¡Así de fácil!

El dato lo puedes encontrar en el tablero de tu coche que por lo general está debajo del velocímetro. Si tienes dudas, por favor comunícate con nosotros para que te ayudemos a identificarlo.
Selecciona la póliza de auto del que reportarás el odómetro. Para que lo identifiques fácilmente, estará marcada en texto rojo. Sigue las instrucciones en pantalla para mandarnos una foto y capturalo mensualmente. ¡Es muy fácil!

No te preocupes. Si por alguna razón no puedes reportar tu odómetro, haremos un cargo equivalente a 1,000 kms tomando como base la prima por kilómetro que viene en la carátula de tu póliza. Esta cantidad te servirá para ser tomada en cuenta si reportas tu odómetro en el periodo siguiente. Recuerda que solamente puede haber dos periodos seguidos sin que reportes ya que al tercero se te cobrará el equivalente de 1,000 kms y tu póliza quedará cancelada.

Es necesario que registres una tarjeta de crédito o debito al momento de contratar para que cada mes hagamos los cargos correspondientes. También puedes pagar si tienes una cuenta de PayPal.

¡Es muy fácil!

1. Cotiza desde nuestra página web. Te aparecerá tu tarifa de pago fijo.

2. Si decides contratar, solamente tienes que seguir 5 pasos para darnos tus datos y los de tu auto. ¡Ten a la mano tu tarjeta de circulación! También, es muy importante que consideres que necesitas una tarjeta de crédito, débito o paypal.

3. Cuando termines los 5 pasos, te enviaremos en un correo la póliza de tu seguro de auto pago fijo de miituo y el link para descargar la app miituo.

4. Una vez que descargues tu app miituo, enviaremos un código de confirmación a tu celular que nos servirá para sincronizar la información de tu póliza y, de esta manera, no tendrás que registrarte ni establecer una contraseña.

5. Una vez que se sincronizó tu app, te pediremos que, dentro de las 24 horas siguientes, nos mandes cuatro fotos de tu coche y una de tu odómetro, por única ocasión.

6. Una vez al mes, el cobro de tu tarifa de pago fijo se hará a tu tarjeta.

Lamentablemente, tu póliza quedará cancelada.

Al momento de contratar, verificamos que las fotos que envies sean del auto que aseguraste y si encontramos diferencias, te lo haremos saber de inmediato para entender qué fue lo que pasó.

La vigencia de nuestras pólizas es de 12 meses.

Nuestra tarifa está compuesta por una prima al mes que no cambiará durante la vigencia de la póliza. Calculamos tu tarifa mensual dependiendo de varios factores como marca del auto, modelo, año, género y edad del conductor, entre otros. Si estás interesado en cotizar lo puedes hacer en https://miituo.com/Cotizar

En la modalidad de pago fijo, deberás pagar mensualmente el total de tu tarifa, independientemente de cuántos km recorras en un mes.

Plan amplio que incluye:

a. Daños materiales.
b. Robo total.
c. RC por daños a terceros.
d. Gastos médicos ocupantes.
e. Defensa legal/jurídica.
f. Servicios de asistencia (3 eventos por año).

En https://miituo.com/Coberturas encontrarás más información.

Ofrecemos asistencia legal y asistencia en viajes. Conoce más detalles en https://miituo.com/Terminos

Sí, en la modalidad pago fijo de miituo pagarás por adelantado cada mes. A partir del segundo pago mensual, tu cobro se hará 5 días antes de que se cumpla el mes con respecto a tu fecha de contratación. Por ejemplo, si contrataste el día 10, el cargo a tu tarjeta, desde el segundo mes, se realizará a partir del día 5.

Hacemos el intento de cobro a tu tarjeta en 5 ocasiones (en diferentes días) previos a tu fecha de corte. Después de estos días, si el pago no pasa, tu póliza quedará cancelada.

No, cancela en el momento que lo requieras sin costo adicional. Es importante mencionar que una vez realizado el pago, no podemos hacer la devolución de tu dinero.

Te pedimos que te comuniques a nuestras líneas de atención a clientes para solicitar la cancelación.

El pago inicial es de $676.66 por contratación anual más tu primera mensualidad.

Pago fijo es ideal para ti si utilizas mucho tu auto y recorres muchos kilómetros. En esta modalidad, no es necesario que envíes cada mes fotos de tu odómetro. Paga por adelantado el mes durante el cual estarás asegurado y ten una tarifa fija sin importar los km que recorras.

Es muy fácil.

1. Cotizas desde nuestra página web.

2. Si decides contratar, solamente tienes que seguir 5 pasos para darnos tus datos y los de tu auto. Es muy importante que consideres que necesitas una tarjeta de crédito.

3. Cuando termines los 5 pasos, te enviaremos en un correo la póliza de tu seguro de auto por kilómetro miituo y el link para descargar nuestra app.

4. Una vez que descargaste nuestra app, te enviaremos un código de confirmación a tu celular que nos servirá para sincronizar la información de tu póliza con el app y de esta manera no tendrás ni que registrarte ni establecer una contraseña.

5. Una vez que se sincronizó el app, te pediremos que dentro de las 24 horas siguientes nos mandes cuatro fotos de tu coche y captures tu odómetro por primera vez. Este dato será la base con la cual calcularemos los pagos mensuales.

6. Una vez al mes, te recordaremos que vayas a nuestra app y ahí captures tu odómetro.

Si.

Si, puedes contratar las pólizas que necesites para tus diferentes autos.

La póliza tiene vigencia por 12 meses.

Solamente tienes que cancelar tu póliza actual. Contacta a tu agente o directamente a tu aseguradora para hacer el trámite o llámanos y te decimos cómo.

No te preocupes comunícate con nosotros a [email protected] o al teléfono (55) 84-21-05-00.

Al momento de contratar te enviaremos la póliza por correo electrónico y también estará disponible para que la descargues directamente en nuestra página de Internet.

El contratante es la persona a la que estará registrada la póliza y será el responsable de los pagos mensuales y el conductor es la persona autorizada por el contratante que tiene derecho a los beneficios del seguro y será el responsable de reportar el odómetro mensualmente.

Si.

Si.

Vamos a mandarte dos códigos:

1. Cuando contratas, éste nos servirá para confirmar tu número de celular, para que nos confirmes que tu auto actualmente no tiene ningún siniestro y aceptes las condiciones generales del seguro.

2. Cuando bajas el app para sincronizar la información de tus pólizas y así puedas reportar tu kilometraje sin ningún problema.

Desde la página web miituo.com, ingresando con el correo electrónico que registraste al momento de contratar y tu número de póliza puedes levantar un ticket para modificar los datos necesarios y nosotros nos encargaremos de guiarte en el proceso.

El dato lo puedes encontrar en el tablero de tu coche que por lo general está debajo del velocímetro. Si tienes dudas, por favor comunícate con nosotros para que te ayudemos a identificarlo.
Selecciona la póliza de auto del que reportarás el odómetro. Para que lo identifiques fácilmente, estará marcada en texto rojo. Sigue las instrucciones en pantalla para mandarnos una foto y capturalo mensualmente. ¡Es muy fácil!

Desde la página web miituo.com, ingresando con el correo electrónico que registraste al momento de contratar y tu número de póliza puedes levantar un ticket para corregir tu odómetro y nosotros nos encargaremos de corregirlo.

Descárgala nuevamente. Recuerda volver a activar las notificaciones e inicia sesión ingresando tu número celular.
Te enviaremos un código de confirmación al número que nos proporcionaste.

Al momento de contratar se presentará la opción para que lo hagas válido.

No. Nuestro seguro está dirigido únicamente a vehículos propiedad de personas físicas, por lo que una persona moral (en este caso la empresa) no podrá ser la titular de la póliza y nosotros no emitiremos pólizas a nombre de personas morales.

Si la tarjeta que registraste con nosotros es Visa o Mastercard la recibirás en un máximo de 5 días hábiles después del cargo.

Es necesario que registres una tarjeta de crédito o debito al momento de contratar para que cada mes hagamos los cargos correspondientes. También puedes pagar si tienes una cuenta de PayPal.

Antes de cualquier cosa, por favor comunícate a la cabina de siniestros de Seguros Atlas al teléfono: 55 1102 5280 y ahí te darán todo el apoyo que necesitas.

Nuestras pólizas están respaldadas por Seguros Atlas.

El ajustador hará una lectura de tu odómetro y cobraremos la diferencia entre tu último odómetro reportado y el que reportó el ajustador. De esta manera nos aseguraremos que todo esté en orden.

Si, puedes cancelar tu póliza en el momento que lo desees.

Es muy fácil. Solamente vamos a necesitar que nos mandes una foto de tu odómetro actualizado al día que quieras cancelar y listo. Para más información ingresa con tu correo electrónico y los números de tu póliza a la sección de cancelar tu póliza en miituo.com.