Preguntas Frecuentes
En esta sección encontrarás la respuesta a preguntas frecuentes, si tienes dudas, contáctanos
En miituo nacimos con una causa clara: conducir a la sociedad hacia un futuro en donde cada quien pague por lo que consume, ni más, ni menos.
Vivir en un mundo en donde el consumo es equitativo, nos llena de esperanza y nos impulsa a crear una mentalidad en donde la línea que separa a una empresa de un consumidor es cada vez más delgada. ¡Bienvenido al mundo del consumo equitativo!
miituo es el seguro de auto en donde solamente pagas por los kilómetros que recorres en tu auto y siempre estás cubierto. Todas nuestras pólizas están respaldadas por Seguros Atlas por lo que puedes tener la seguridad de la fortaleza de nuestro producto.
miituo es el seguro de autos que ofrece pago por kilómetro recorrido, pagas mensualmente únicamente por los kilómetros que recorriste e independientemente de cuántos fueron, siempre estás cubierto.
Si ya eres cliente nuestro simplemente ingresa con el correo electrónico que registraste al contratar y tu número de póliza y ahí encontrarás todo lo que necesitas referente a tu póliza o si lo prefieres nos puedes enviar un correo a ayuda@miituo.com o llamarnos en la Ciudad de México al (55) 84-21-05-00.
Nuestras oficinas están ubicadas en:
Bosque de Duraznos 61 Piso 12-B
Col. Bosques de las Lomas
11700 CDMX
Nuestras oficinas están ubicadas en:
Bosque de Duraznos 61 Piso 12-B
Col. Bosques de las Lomas
11700 CDMX
¿Quién es miituo?
¿Quién es miituo?
En miituo nacimos con una causa clara: conducir a la sociedad hacia un futuro en donde cada quien pague por lo que consume, ni más, ni menos.
Vivir en un mundo en donde el consumo es equitativo, nos llena de esperanza y nos impulsa a crear una mentalidad en donde la línea que separa a una empresa de un consumidor es cada vez más delgada. ¡Bienvenido al mundo del consumo equitativo!
¿Qué es el seguro de auto por kilómetro miituo?
miituo es el seguro de auto en donde solamente pagas por los kilómetros que recorres en tu auto y siempre estás cubierto. Todas nuestras pólizas están respaldadas por Seguros Atlas por lo que puedes tener la seguridad de la fortaleza de nuestro producto.
¿Dónde puedo contactarlos?
Si ya eres cliente nuestro simplemente ingresa con el correo electrónico que registraste al contratar y tu número de póliza y ahí encontrarás todo lo que necesitas referente a tu póliza o si lo prefieres nos puedes enviar un correo a ayuda@miituo.com o llamarnos en la Ciudad de México al (55) 84-21-05-00.
Nuestras oficinas están ubicadas en:
Bosque de Duraznos 61 Piso 12-B
Col. Bosques de las Lomas
11700 CDMX
Nuestras oficinas están ubicadas en:
Bosque de Duraznos 61 Piso 12-B
Col. Bosques de las Lomas
11700 CDMX
¿Qué es el Pago por kilómetro?
¿Cómo funciona?
Es muy fácil.
1. Cotizas desde nuestra página web.
2. Si decides contratar, solamente tienes que seguir 5 pasos para darnos tus datos y los de tu auto. Es muy importante que consideres que necesitas una tarjeta de crédito.
3. Cuando termines los 5 pasos, te enviaremos en un correo la póliza de tu seguro de auto por kilómetro miituo y el link para descargar nuestra app.
4. Una vez que descargaste nuestra app, te enviaremos un código de confirmación a tu celular que nos servirá para sincronizar la información de tu póliza con el app y de esta manera no tendrás ni que registrarte ni establecer una contraseña.
5. Una vez que se sincronizó el app, te pediremos que dentro de las 24 horas siguientes nos mandes cuatro fotos de tu coche y captures tu odómetro por primera vez. Este dato será la base con la cual calcularemos los pagos mensuales.
6. Una vez al mes, te recordaremos que vayas a nuestra app y ahí captures tu odómetro.
1. Cotizas desde nuestra página web.
2. Si decides contratar, solamente tienes que seguir 5 pasos para darnos tus datos y los de tu auto. Es muy importante que consideres que necesitas una tarjeta de crédito.
3. Cuando termines los 5 pasos, te enviaremos en un correo la póliza de tu seguro de auto por kilómetro miituo y el link para descargar nuestra app.
4. Una vez que descargaste nuestra app, te enviaremos un código de confirmación a tu celular que nos servirá para sincronizar la información de tu póliza con el app y de esta manera no tendrás ni que registrarte ni establecer una contraseña.
5. Una vez que se sincronizó el app, te pediremos que dentro de las 24 horas siguientes nos mandes cuatro fotos de tu coche y captures tu odómetro por primera vez. Este dato será la base con la cual calcularemos los pagos mensuales.
6. Una vez al mes, te recordaremos que vayas a nuestra app y ahí captures tu odómetro.
¿Qué pasa si no envío las fotos de mi auto ni registro el odómetro dentro de las primeras 24 horas después de contratar la póliza?
Lamentablemente tu póliza quedará cancelada ya que de lo contrario no tendríamos la base para calcular los kilómetros que recorriste y se rompería la balanza del consumo equitativo.
¿Cómo verifican/auditan que el odómetro y las fotos reportadas son reales?
Al momento de contratar, verificamos que las fotos de tu coche sean de acuerdo al auto que aseguraste y si encontramos diferencias, te lo haremos saber de inmediato para entender qué fue lo que pasó.
En caso de un siniestro, el ajustador hará una lectura de tu odómetro y cobraremos la diferencia entre tu último odómetro reportado y el que reportó el ajustador. De esta manera nos aseguraremos que todo esté en orden.
En caso de un siniestro, el ajustador hará una lectura de tu odómetro y cobraremos la diferencia entre tu último odómetro reportado y el que reportó el ajustador. De esta manera nos aseguraremos que todo esté en orden.
¿Cómo se calcula el costo mensual del seguro de auto de pago por kilómetro recorrido de miituo?
Nuestra tarifa está compuesta por una prima por kilómetro que no cambiará durante la vigencia de la póliza y al final de cada periodo mensual, multiplicaremos los kilómetros que recorriste por la prima por kilómetro.
Por ejemplo:
Supongamos que recorriste 300 kilómetros en un mes y que tu prima es de $0.57 por kilómetro recorrido. En este caso tú pagarías lo siguiente:
Por ejemplo:
Supongamos que recorriste 300 kilómetros en un mes y que tu prima es de $0.57 por kilómetro recorrido. En este caso tú pagarías lo siguiente:
Prima por Kilómetro
Total
Kilómetros Recorridos
300 kms. X
300 kms. X
$ 0.57 =
$ 171
Si el siguiente mes recorriste 400 kilómetros, pagarías:
Prima por Kilómetro
Total
Kilómetros Recorridos
400 kms. X
400 kms. X
$ 0.57 =
$ 228
¿De qué depende la prima por kilómetro?
Depende de varios factores como marca del auto, modelo, año, género y edad del conductor entre otros. Si estás interesado en cotizar lo puedes hacer en https://miituo.com/Cotizar
¿Qué pasa si no recorro ningún kilómetro en un periodo mensual?
Felicidades, este es el seguro de auto para tí. Si no manejas ni un solo kilómetro en un periodo no pagas nada. Solamente recuerda que aunque no hayas manejado nada, de todas maneras nos tienes que enviar los datos de tu odómetro para que los registremos.
¿Cómo saben cuántos kilómetros tiene mi coche?
Te pediremos que utilizando nuestra app una vez al mes captures tu odómetro y nos mandes una foto de éste. El número de kilómetros que tomaremos en cuenta será la diferencia entre el odómetro anterior registrado y el nuevo registro.
Por ejemplo:
Por ejemplo:
Periodo
Odómetro
Kilómetros a Considerar
Mes 0 (contratación)
10,000
Mes 1
10,300
300
Mes 2
10,700
400
En caso de que tengas un siniestro, el ajustador tomará nota del odómetro de tu coche y cargaremos en tu siguiente recibo la diferencia entre tu último odómetro registrado y el que el ajustador reportó. La mecánica de reporte mensual no cambiará.
¿Cómo capturo/reporto mi odómetro?
El dato lo puedes encontrar en el tablero de tu coche que por lo general está debajo del velocímetro. Si tienes dudas, por favor comunícate con nosotros para que te ayudemos a identificarlo.
Selecciona la póliza de auto del que reportarás el odómetro. Para que lo identifiques fácilmente, estará marcada en texto rojo. Sigue las instrucciones en pantalla para mandarnos una foto y capturalo mensualmente. ¡Es muy fácil!
Selecciona la póliza de auto del que reportarás el odómetro. Para que lo identifiques fácilmente, estará marcada en texto rojo. Sigue las instrucciones en pantalla para mandarnos una foto y capturalo mensualmente. ¡Es muy fácil!
¿Qué pasa si no puedo reportar mi odómetro?
No te preocupes. Si por alguna razón no puedes reportar tu odómetro, haremos un cargo equivalente a 1,000 kms tomando como base la prima por kilómetro que viene en la carátula de tu póliza. Esta cantidad te servirá para ser tomada en cuenta si reportas tu odómetro en el periodo siguiente. Recuerda que solamente puede haber dos periodos seguidos sin que reportes ya que al tercero se te cobrará el equivalente de 1,000 kms y tu póliza quedará cancelada.
¿Qué es el Pago fijo?
¿Cómo funciona?
¡Es muy fácil!
1. Cotiza desde nuestra página web. Te aparecerá tu tarifa de pago fijo.
2. Si decides contratar, solamente tienes que seguir 5 pasos para darnos tus datos y los de tu auto. ¡Ten a la mano tu tarjeta de circulación! También, es muy importante que consideres que necesitas una tarjeta de crédito, débito o paypal.
3. Cuando termines los 5 pasos, te enviaremos en un correo la póliza de tu seguro de auto pago fijo de miituo y el link para descargar la app miituo.
4. Una vez que descargues tu app miituo, enviaremos un código de confirmación a tu celular que nos servirá para sincronizar la información de tu póliza y, de esta manera, no tendrás que registrarte ni establecer una contraseña.
5. Una vez que se sincronizó tu app, te pediremos que, dentro de las 24 horas siguientes, nos mandes cuatro fotos de tu coche y una de tu odómetro, por única ocasión.
6. Una vez al mes, el cobro de tu tarifa de pago fijo se hará a tu tarjeta.
1. Cotiza desde nuestra página web. Te aparecerá tu tarifa de pago fijo.
2. Si decides contratar, solamente tienes que seguir 5 pasos para darnos tus datos y los de tu auto. ¡Ten a la mano tu tarjeta de circulación! También, es muy importante que consideres que necesitas una tarjeta de crédito, débito o paypal.
3. Cuando termines los 5 pasos, te enviaremos en un correo la póliza de tu seguro de auto pago fijo de miituo y el link para descargar la app miituo.
4. Una vez que descargues tu app miituo, enviaremos un código de confirmación a tu celular que nos servirá para sincronizar la información de tu póliza y, de esta manera, no tendrás que registrarte ni establecer una contraseña.
5. Una vez que se sincronizó tu app, te pediremos que, dentro de las 24 horas siguientes, nos mandes cuatro fotos de tu coche y una de tu odómetro, por única ocasión.
6. Una vez al mes, el cobro de tu tarifa de pago fijo se hará a tu tarjeta.
¿Cómo se calcula el costo mensual del seguro de auto en modalidad pago fijo?
Nuestra tarifa está compuesta por una prima al mes que no cambiará durante la vigencia de la póliza. Calculamos tu tarifa mensual dependiendo de varios factores como marca del auto, modelo, año, género y edad del conductor, entre otros. Si estás interesado en cotizar lo puedes hacer en https://miituo.com/Cotizar
¿Qué cobertura tengo con pago fijo de miituo?
Plan amplio que incluye:
a. Daños materiales.
b. Robo total.
c. RC por daños a terceros.
d. Gastos médicos ocupantes.
e. Defensa legal/jurídica.
f. Servicios de asistencia (3 eventos por año).
En https://miituo.com/Coberturas
encontrarás más información.
a. Daños materiales.
b. Robo total.
c. RC por daños a terceros.
d. Gastos médicos ocupantes.
e. Defensa legal/jurídica.
f. Servicios de asistencia (3 eventos por año).
En https://miituo.com/Coberturas
encontrarás más información.
¿Qué tipo de asistencias tengo?
Ofrecemos asistencia legal y asistencia en viajes. Conoce más detalles en https://miituo.com/Terminos
¿Tengo que pagar por adelantado cada mes?
Sí, en la modalidad pago fijo de miituo pagarás por adelantado cada mes. A partir del segundo pago mensual, tu cobro se hará 5 días antes de que se cumpla el mes con respecto a tu fecha de contratación. Por ejemplo, si contrataste el día 10, el cargo a tu tarjeta, desde el segundo mes, se realizará a partir del día 5.
¿Cuál es la diferencia entre pago fijo de miituo y pago por km recorrido?
Pago fijo es ideal para ti si utilizas mucho tu auto y recorres muchos kilómetros. En esta modalidad, no es necesario que envíes cada mes fotos de tu odómetro. Paga por adelantado el mes durante el cual estarás asegurado y ten una tarifa fija sin importar los km que recorras.
Contratación
¿Cómo puedo contratar una póliza miituo?
Es muy fácil.
1. Cotizas desde nuestra página web.
2. Si decides contratar, solamente tienes que seguir 5 pasos para darnos tus datos y los de tu auto. Es muy importante que consideres que necesitas una tarjeta de crédito.
3. Cuando termines los 5 pasos, te enviaremos en un correo la póliza de tu seguro de auto por kilómetro miituo y el link para descargar nuestra app.
4. Una vez que descargaste nuestra app, te enviaremos un código de confirmación a tu celular que nos servirá para sincronizar la información de tu póliza con el app y de esta manera no tendrás ni que registrarte ni establecer una contraseña.
5. Una vez que se sincronizó el app, te pediremos que dentro de las 24 horas siguientes nos mandes cuatro fotos de tu coche y captures tu odómetro por primera vez. Este dato será la base con la cual calcularemos los pagos mensuales.
6. Una vez al mes, te recordaremos que vayas a nuestra app y ahí captures tu odómetro.
1. Cotizas desde nuestra página web.
2. Si decides contratar, solamente tienes que seguir 5 pasos para darnos tus datos y los de tu auto. Es muy importante que consideres que necesitas una tarjeta de crédito.
3. Cuando termines los 5 pasos, te enviaremos en un correo la póliza de tu seguro de auto por kilómetro miituo y el link para descargar nuestra app.
4. Una vez que descargaste nuestra app, te enviaremos un código de confirmación a tu celular que nos servirá para sincronizar la información de tu póliza con el app y de esta manera no tendrás ni que registrarte ni establecer una contraseña.
5. Una vez que se sincronizó el app, te pediremos que dentro de las 24 horas siguientes nos mandes cuatro fotos de tu coche y captures tu odómetro por primera vez. Este dato será la base con la cual calcularemos los pagos mensuales.
6. Una vez al mes, te recordaremos que vayas a nuestra app y ahí captures tu odómetro.
¿Qué pasa si no encuentras tu coche en el catálogo?
No te preocupes comunícate con nosotros a ayuda@miituo.com o al teléfono (55) 84-21-05-00.
¿Cuál es la diferencia entre conductor y contratante?
El contratante es la persona a la que estará registrada la póliza y será el responsable de los pagos mensuales y el conductor es la persona autorizada por el contratante que tiene derecho a los beneficios del seguro y será el responsable de reportar el odómetro mensualmente.
¿Por qué me mandan un código a mi celular?
Vamos a mandarte dos códigos:
1. Cuando contratas, éste nos servirá para confirmar tu número de celular, para que nos confirmes que tu auto actualmente no tiene ningún siniestro y aceptes las condiciones generales del seguro.
2. Cuando bajas el app para sincronizar la información de tus pólizas y así puedas reportar tu kilometraje sin ningún problema.
1. Cuando contratas, éste nos servirá para confirmar tu número de celular, para que nos confirmes que tu auto actualmente no tiene ningún siniestro y aceptes las condiciones generales del seguro.
2. Cuando bajas el app para sincronizar la información de tus pólizas y así puedas reportar tu kilometraje sin ningún problema.
Me equivoqué en los datos del conductor/contratante, ¿Cómo puedo modificarlos?
Desde la página web miituo.com, ingresando con el correo electrónico que registraste al momento de contratar y tu número de póliza puedes levantar un ticket para modificar los datos necesarios y nosotros nos encargaremos de guiarte en el proceso.
¿Cómo capturo/reporto mi odómetro?
El dato lo puedes encontrar en el tablero de tu coche que por lo general está debajo del velocímetro. Si tienes dudas, por favor comunícate con nosotros para que te ayudemos a identificarlo.
Selecciona la póliza de auto del que reportarás el odómetro. Para que lo identifiques fácilmente, estará marcada en texto rojo. Sigue las instrucciones en pantalla para mandarnos una foto y capturalo mensualmente. ¡Es muy fácil!
Selecciona la póliza de auto del que reportarás el odómetro. Para que lo identifiques fácilmente, estará marcada en texto rojo. Sigue las instrucciones en pantalla para mandarnos una foto y capturalo mensualmente. ¡Es muy fácil!
Me equivoqué al reportar mi odómetro, ¿Cómo puedo corregirlo?
Desde la página web miituo.com, ingresando con el correo electrónico que registraste al momento de contratar y tu número de póliza puedes levantar un ticket para corregir tu odómetro y nosotros nos encargaremos de corregirlo.
Siniestros
Cancelación
¿Cómo cancelo mi póliza?
Es muy fácil. Solamente vamos a necesitar que nos mandes una foto de tu odómetro actualizado al día que quieras cancelar y listo. Para más información ingresa con tu correo electrónico y los números de tu póliza a la sección de cancelar tu póliza en miituo.com.
